پشتیبانی اینترنت مخابرات یکی از ارکان اصلی در اجرای طرح اینترنت خانگی مخابرات است که به کاربران کمک می کند مشکلات خود را بصورت تلفنی با کارشناسان در میان بگذارند. در این مقاله می خواهیم شما را با پشتیبانی 2020 اینترنت مخابرات آشنا کنیم و چگونگی نحوه تماس با شماره 2020 مخابرات از طریق تلفن ثابت و موبایل را آموزش دهیم.

قبل از آنکه به پشتیبانی اینترنت مخابرات بپردازیم باید بگوییم که امروزه اینترنت در انواع مختلفی وجود دارد و افراد سعی در انتخاب بهترین نوع آن دارند. عوامل مختلفی وجود دارند که می‌توانند تعیین کننده بهترین اینترنت باشند که از جمله آن‌ها می‌توان به پشتیبانی اشاره کرد. اینترنت ارائه شده توسط شرکت مخابرات که از رایج‌ترین اینترنت‌ها به حساب می‌آید نیز دارای پشتیبانی است. پشتیبانی اینترنت مخابرات به کاربران کمک خواهد کرد تا بتوانند در صورت برخورد با مشکل آن را به کارشناسانی که در این حوزه فعال هستند، انتقال دهند. پشتیبانی‌هایی که شرکت مخابرات از خود ارائه می‌دهد شامل موارد مختلفی می‌شود. یکی از آن‌ها پشتیبانی 2020 اینترنت مخابرات است که افراد می‌توانند از طریق آن به حل مشکلات خود بپردازند. روش دیگر نیز استفاده از سامانه مربوطه است. هر کدام از این روش‌ها امتیازات و مزیت‌‌های خاص خودشان را دارند. افراد با توجه به شرایطی که دارند می‌توانند یکی از آن‌ها را انتخاب کنند تا هر چه سریع‌تر مشکل خود را حل کنند.
به طور کلی امروزه خیلی از کارها تنها با حضور اینترنت انجام می‌شوند. به همین علت سرویس دهی باید به گونه‌ای باشد که به راحتی نیازهای کاربران را برآورده کند. همین موضوع باعث شده است تا پشتیبانی اهمیت بسیار زیادی پیدا کند. به همین علت قصد داریم تا در ادامه این مطلب شما را به صورت کامل با پشتیبانی اینترنت مخابرات آشنا کنیم. اگر از اینترنت مخابرات استفاده می‌کنید، این مطلب می‌تواند برای شما بسیار مفید باشد. پس تا انتها دنبال کننده ما باشید و با روش های پشتیبانی اینترنت مخابرات با موبایل آشنا شوید.

پشتیبانی اینترنت مخابرات

همانطور که در ابتدای متن اشاره کردیم، دو روش مجزا وجود دارند که با کمک آن می‌توانید از خدمات اینترنت مخابرات استفاده کنید و مشکلات خودتان را به کارشناسان مربوطه ارجاع دهید. پشتیبانی اینترنت مخابرات با دو روش زیر امکان پذیر است:

** استفاده از تلفن 2020

** استفاده از سامانه اینترنت مخابرات

به عنوان یک کاربر باید بدانید که چگونه می‌توانید از این راه‌های ارتباطی استفاده کنید و مشکلاتتان را حل کنید. تلفن 2020 دو راه مختلف در اختیار شما گذاشته است که نیازی به اینترنت وجود ندارد. برای استفاده از سامانه نیاز است تا به اینترنت دسترسی داشته باشید. هر کدام از این روش‌ها راحتی خاص خودشان را دارند و شما مختار هستید هر کدام را که می‌خواهید، انتخاب کنید. در ادامه به تشریح کامل‌تر این روش‌ها خواهیم پرداخت. پس در ادامه نیز ما را همراهی کنید.

تلفن 2020 پشتیبانی اینترنت مخابرات

گاهی اوقات اینترنت مخابرات دچار مشکلات مختلفی می‌شود. از این رو کاربران باید بتوانند مشکلات خود را ارجاع دهند. پشتیبانی اینترنت مخابرات با کمک تلفن 2020 یکی از راه‌های محبوب و پرطرفدار به حساب می‌آید که افراد زیادی برای ارجاع مشکلات خود از آن بهره می‌برند. بر اساس آمارهایی که تا به حال به دست آمده اند، ماهانه حدود 40 میلیون تماس توسط کاربران اینترنت مخابرات گرفته می‌شود. این آمار بیشتر از تعداد تماس‌های تلفن گویا بوده و در نوع خود یک آمار فوق العاده به حساب می‌آید. افراد با کمک تلفن ثابت می‌توانند با این تلفن تماس بگیرند و مشکلات خود را با کارشناسان مربوطه به اشتراک بگذارند. این کارشناسان نیز با بررسی آن‌ها سعی در بهبود و حل تمامی مشکلات ارجاع شده خواهند داشت.

توجه داشته باشید که شما با گوشی موبایل نیز می توانید تلفن 2020 پشتیبانی اینترنت مخابرات را شماره گیری کنید.

نحوه تماس با 2020 از طریق موبایل

روشی که ذکر کردیم، مربوط به افرادی بود که از طریق تلفن ثابت مشکلات خود را حل می‌کنند. ولی به تازگی این قابلیت وجود دارند تا برای پشتیبانی اینترنت مخابرات از طریق تلفن همراه نیز استفاده کنید. روش استفاده مربوط به کد USDD است که حضور آن چند سالی است در زمینه‌های مختلف بسیار پررنگ شده است. این کدها در بانکداری الکترونیکی بسیار مورد استفاده قرار می‌گیرد و توانسته به کارهای افراد سهولت زیادی ببخشد.
اگر می‌خواهید از نحوه تماس با 2020 از طریق موبایل  بهره ببرید، می‌توانید از طریق کد USDD استفاده کنید. بدین صورت که شما با شماره‌گیری کد *2020# مشکلات خودتان را ارجاع دهید. با شماره‌گیری این کد چند گزینه به شما نمایش داده می‌شود که شما بر حسب مشکلاتی که دارید، آن‌ها را انتخاب کرده تا به هدف مد نظر خودتان دست پیدا کنید.

بعد از اینکه شماره گیری را انجام دادید، یک منو به شما نشان داده می‌شود که به صورت زیر است:

گزینه مورد نظر که همان اینترنت است را انتخاب می‌کنید تا روند انتقال مشکلاتتان را طی کنید. بعد از انتخاب آن باید یکی از گزینه های زیر را انتخاب کنید. البته گزینه پیش ثبت نام در حال حاضر فعال نیست.

بعد از وارد کردن گزینه مورد نظر خود، از شما شماره تلفن ثابتتان خواسته می‌شود:

با وارد کردن شماره خود، نتیجه به شما نشان داده می‌شود و باید نسبت به طرح مشکل خود اقدام کنید.

سامانه پشتیبانی مخابرات

یکی از سامانه‌های پشتیبانی که ذکر کردیم 2020 بود. حالا با وجود اهمال کاری و ضعف‌هایی که وجود داشت، وزیر ارتباطات به شرکت مخابرات مبنی به اصلاح کردن آن‌ها فرصت داد. به همین دلیل برای بهتر کردن پشتیبانی اینترنت مخابرات، نسبت به راه اندازی یک سامانه دیگر اقدام کرد. این سامانه دارای آدرس adsl.tci.ir است. افراد با مراجعه به این سامانه می‌توانند یک پنل کاربری مجزا را برای خود ایجاد کنند و از این طریق مشکلات خود را به اشتراک بگذارند. این فرایند بسیار سرعت بالایی دارد و می‌تواند یک کمک بزرگ برای کاربران باشد.

در این مطلب سعی شد تا در رابطه با پشتیبانی اینترنت مخابرات اطلاعات مفیدی را در اختیار شما بگذاریم. به طور کلی پشتیبانی یک اینترنت از اهمیت بسیار بالایی برخوردار بوده و افراد به سمت اوپراتورهایی کشیده می‌شوند که بهترین پشتیبانی را برای آن‌ها به همراه داشته باشد. کاربران مخابرات روز به روز در حال افزایش هستند. به همین علت مخابرات باید برترین پشتیبانی‌ها را ارائه دهد تا کاربران به صورت کامل رضایت داشته باشند و به سراغ اوپراتورهای دیگر کشیده نمی‌شوند. روش‌های مختلفی وجود دارند که شما از طریق آن‌ها می‌توانید نسبت به ارجاع مشکلات خود اقدام کنید. از جمله این روش‌ها می‌توانیم به پشتیبانی 2020 اینترنت مخابرات اشاره داشته باشیم. برای استفاده از این سامانه می‌توانید به دو شکل عمل کنید. یعنی هم با تلفن ثابت مشکل خود را انتقال دهید و هم با کمک کد USDD. به صورت کامل این روش‌ها را به شما توضیح دادیم. شما با بهره‌مندی از آن‌ها می‌توانید به سرعت مشکلاتتان را به کارشناسان بگویید تا آن‌ها با بررسی شرایط شما، راه حل‌های مختلفی را ارائه دهند.

منبع : پشتیبانی اینترنت مخابرات